س: كيف يمكنني الشراء من متجر؟

عملية الشراء عن طريق الموقع سهلة وبسيطة ولا تستغرق الكثير من الوقت. يمكنكم مراجعة صفحة آليه الطلب والدفع للمزيد من المعلومات

 

 

س: ماهي سياسة الارجاع؟ 

جميع الطلبات قابلة للترجيع ماعدا المنتجات المخفضة , بشرط توفي جميع شروط الترجيع التالية:

١- يمكنك إرجاع مشترياتك خلال ٧ أيام بعد استلامك للشحنة.
٢- جميع المشتريات يجب ان تكون في حالتها الأصلية ، غير ملبوسة وتحمل بطاقة معلومات المنتج والعلامة التجارية.
٣- سيتم إرجاع المبلغ في حال توفي جميع شروط الإرجاع.

نموذج الارجاع > 

 

س: ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

التحويل البنكي والدفع الالكتروني عن طريق البطاقة الائتمانية.

مزيد من التفاصيل حول طرق الدفع >

 

س: هل المتجر أمن للدفع عبرالإنترنت؟

تضمن لك تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا بل تتم جميع عمليات بطاقات الإئتمان على موقع البنك الأهلي التجاري كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. متجر المظهر الطبي يظمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل, فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك, ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث . لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع, يرجى مراجعة سياسة الخصوصية

 

س: هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد؟

شركة الشحن (ارامكس) تتطلب توفر عنوان وليس صندوق بريد حتى نتآكد من وصول الشحنة لك . لن يقبل شحن اي طلب لصندوق البريد. 

مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

 

س: هل خدمة الشحن متوفرة لجميع المدن في السعودية؟

نعم تتوفر خدمة التوصيل والشحن لجميع المناطق

  • لجميع الطلبات داخل المملكة، تكلفة الشحن هي (35 ريال) عن طريق أرامكس.
  • إجراءات الشحن ستستغرق ٣-٥ أيام عمل بعد إستلامك تأكيد شحن الطلب. 

مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

   

س: هل خدمة الشحن متوفرة للعملاء خارج السعودية؟

الشحن متوفر لباقي دول الخليج ابتداءا من 150 ريال سعوي وتستغرق من 

مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

 

س: كم المدة التي تستغرقها الشحنة لتصل إلى العميل؟

  تستغرق من ٣ - ٥  ايام عمل للعملاء داخل المملكة العربية السعودية

مزيد من التفاصيل حول طرق الشحن >

 

س: ما هو رقم الطلب؟

رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله تلقائياً إلى العميل فور إتمام الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء أو في خانة حالة الطلب

 

س: أين أجد رقم الطلب؟

بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقمه.

 

س: قمتُ بإتمام عملية الطلب ولكن لم أتلقَ أي رسالة في بريدي الإلكتروني، هل هناك خطأٌ ما؟

في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف بالجنك ميل. إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك مراسلتنا على البريد الإلكتروني [info@doctorhouseshop.com] أو على الواتساب [00966550222580].

أو عن طريق تعبئة نموذج الاتصال على صفحة تواصل معنا > 

 

س: هل يجب علي تأكيد طلبي؟

 نعم تأكيد الطلب مهم للبدء بتجهيز طلبك ومن ثم شحنه ، في حال تم استخدام الحوالة البنكية كطريقه للدفع

مزيد من التفاصيل حول نموذج تأكيد عملية الدفع >

 

س: أين أجد مواصفات المنتج في متجر؟

الاطلاع على مواصفات المنتج أمر مهم للغاية لذلك فقد قمنا بإرفاق مواصفات كل منتج بجانب الصورة في صفحة المنتج.

 

س: ما هي النشرة البريدية وكيف يمكنني الاستفادة منها؟

للعروض المميزة والخصومات الحصرية والأخبار المتجددة بخصوص أخر المنتجات قبل عرضها في الموقع يمكنك التسجيل في نشرة المتجر البريدية أسفل الصفحة.

 

س: لدي مشكلة، هل يمكنني التواصل معكم؟

نعم، وبكل سرور! يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني الإلكتروني [info@doctorhouseshop.com] أو على الواتساب [00966547338889]

مزيد من التفاصيل حول التواصل معنا >

 

س: كيف يمكنني إختيار مقاسي الصحيح؟

اذا كنت لا تعلم مقاسك، إستخدم جدول المقاسات لمساعدتك على تحديد مقاسك الصحيح. عند  القياس قم بشد المتر بإحكام مع مرعاة عدم شدة بطريقة مفرطة . جداول المقاسات توضح متوسط القياس والمقاس المطابق لهذا المتوسط. المظهر الطبي يقدم مجموعة  متنوعة من السكربات من أفضل الماركات العالمية وعليه قد يختلف المقاس من ماركة لأخرى.

 

س: إشتريت طقم سكرب جديد، هل يمكنني إرتدائه قبل غسلة؟

لأقصى درجات حماية المنتج وثبات لونه، ننصح بغسل السكرب قبل إرتدائه للمرة الآولى وذلك بإضافة كوب واحد (٨ أونصة) من الخل الأبيض عن الغسل للمرة الأولى. إضافة الخل ستبقي على لون السكرب لفترة أطول وسيعمل كمنعم طبيعي للقماش. لاتقلق رائحة الخل ستتلاشى مع الغسل. 

 

س: كيف يمكنني المحافظة على السكرب من تلاشي اللون مع كثرة الغسل؟

إتبع هذه الخطوات الأربعة للمحافظة على السكرب لفترة أطول

  1. تحقق من ملصق تعليمات المحافظة على المنتج: سيستغرق الأمر بضع ثواني لقرائة تعليمات المحافظة على المنتج مما يمنع حدوث أي أخطاء اثناء الغسل قد تؤدي الى تلف او تلاشي لون السكرب
  2. قم بقلب السكرب عند الغسل وجعل الجهه الداخلية في الخارج: يمكن تفادي مشكلة تلاشي اللون بجعل الجهه الدخلية في الخارج. عملية الغسل والتجفيف تؤثر على اللون  القماش بشكل كبيرخاصةً التجفيف تحت أشعة الشمس فحرص على جعل الجهة الداخلية للسكرب هي المواجه لذلك.
  3. إستخدم دورة تنظيف بلطف في إعدادات الغسالة وعدم إستخدام منظف يحتوي على مادة الكلور  : لاتستخدم منظقات تحتوي على الكلور، سيأثر ذلك على لون السكرب. إستخدم منظف تايد سوف يساعد على بقاء اللون لفترة أطول. إغسل دائماً السكرب في ماء بارد او دافئ وليس ساخن. معضم المنظفات الجديدة تعمل بنفس الكفاءة في المياة الباردة او الساخنة.
  4. غسل حوض الغسالة بين الغسلات المتتالية: قد يؤثر بقايا المنظف من الغسلة السابقة على السكرب عليه ننصح بغسل حوض الغسالة بين كل غسلة والأخرى
  5. لا تستخدم درجة تجفيف عالية : لا تقوم بتجفيف السكرب بطريقة مفرطة في الغسالة او تحت اشعة الشمس ذلك سيؤثر على اللون ويسبب تلاشية